Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса «Master0» (далее — «Сервис»), предоставляемого ИП Агрызков Антон Сергеевич, ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165 (далее — «Администрация»). Регистрируясь, записываясь к мастеру или размещая профиль, пользователь принимает условия Соглашения в полном объёме. Если условия неприемлемы — использование Сервиса следует прекратить.

2. Что даёт Сервис

Сервис — площадка, которая сводит клиентов и мастеров: каталог и поиск специалистов, онлайн-запись, чат по записи, отзывы, биржа задач и откликов, а также сервис безопасной сделки для расчётов. Сервис предоставляется «как есть» (as is), без гарантии бесперебойной работы и пригодности для конкретных целей пользователя.

3. Услуги оказывает мастер, а не Администрация

Исполнителем услуги является мастер. Договор об оказании услуги заключается напрямую между клиентом и мастером; Администрация стороной этого договора не является. Администрация не оказывает услуги мастеров, не контролирует их качество, сроки и безопасность, не гарантирует, что мастер придёт на запись или выполнит работу.

Мастер самостоятельно отвечает за законность своей деятельности, наличие необходимых разрешений, лицензий и медицинских документов, а также за уплату налогов со своего дохода. Клиенту следует убедиться, что услуга и её исполнитель подходят ему, до начала работ.

4. Аккаунт

Регистрация — по адресу электронной почты или номеру телефона. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам; ответственность за действия, совершённые под его учётной записью, несёт пользователь. Любой пользователь может стать мастером, заполнив анкету и создав профиль.

5. Профиль мастера и содержимое

Профиль, услуги, цены, портфолио, сообщения, задачи и отзывы размещает сам пользователь и сам отвечает за их содержание, достоверность и законность. Публикуя материалы, пользователь подтверждает, что имеет на это право, и предоставляет Администрации право хранить и отображать их в Сервисе, в том числе в поиске и на страницах категорий и городов, в объёме, необходимом для его работы. Исключительные права на материалы остаются у пользователя.

6. Верификация

Мастер вправе подтвердить личность и статус, загрузив документы. Отметка «проверен» означает лишь то, что Администрация ознакомилась с представленными документами; она не является гарантией качества услуг и не переносит на Администрацию ответственность за действия мастера. Администрация вправе отказать в верификации или отозвать её.

7. Записи, отмена и перенос

Запись создаётся клиентом через Сервис и подтверждается мастером. Клиент вправе отменить или перенести запись до её начала средствами Сервиса; мастер вправе отклонить или отменить запись, если не может её принять. Стороны уведомляются об изменениях по электронной почте. Условия отмены визита и связанные с ней издержки стороны определяют самостоятельно, если иное не следует из правил безопасной сделки.

8. Оплата и комиссия

Пользование Сервисом для клиента бесплатно. Мастер платит Сервису комиссию за состоявшуюся сделку; порядок расчётов, размер комиссии и правила безопасной сделки описаны в Оферте об оказании услуг Сервиса, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9. Отзывы

Отзыв можно оставить только по состоявшейся записи и только её участникам. Отзывы отражают мнение авторов; Администрация не проверяет их достоверность, но удаляет те, что нарушают закон или содержат оскорбления. Отзыв публикуется по истечении установленного Сервисом срока либо раньше, если отзывы оставили обе стороны — это защищает от «ответной» оценки. Удаление отзыва по просьбе того, кому он не понравился, не производится.

10. Что запрещено

Размещать услуги, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Российской Федерации; выдавать себя за другое лицо; публиковать заведомо недостоверные сведения о себе, ценах и квалификации; использовать чужие фотографии и тексты без права на использование; оскорблять и угрожать; рассылать спам; уводить расчёты в обход Сервиса с целью уклонения от комиссии по сделкам, начатым в Сервисе; создавать фиктивные записи и отзывы; препятствовать работе Сервиса техническими средствами.

11. Модерация и ограничение доступа

Администрация вправе снять профиль или отдельные материалы с публикации, отказать в верификации и ограничить доступ к аккаунту при нарушении Соглашения, требований закона или прав третьих лиц — в том числе без предварительного уведомления. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт в любой момент; это не отменяет обязательств по уже начатым сделкам.

12. Ответственность

Администрация не отвечает за качество и последствия услуг мастеров, за действия пользователей по отношению друг к другу и за убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса. Сервис может быть временно недоступен по техническим причинам. Ответственность Администрации в любом случае ограничена суммой комиссии, фактически полученной ею по спорной сделке.

13. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

14. Изменения и споры

Администрация вправе изменять Соглашение; новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации (г. Оренбург) в соответствии с законодательством Российской Федерации.